Die häufigsten Fehler im E-Mail Marketing

E-Mail Marketing gehört zu den effektivsten Kanälen im digitalen Marketing. Dennoch bleiben die Ergebnisse bei vielen Unternehmen hinter den Erwartungen zurück. Newsletter werden nur selten geöffnet, Klicks bleiben aus oder Abonnenten melden sich schnell wieder ab.

Der Grund dafür liegt häufig nicht im Kanal selbst, sondern in der Art und Weise, wie E-Mail Marketing eingesetzt wird. Bestimmte Fehler treten immer wieder auf – sowohl bei Hotels als auch bei Consumer Brands.

Wer diese Fehler vermeidet, kann seine E-Mail Kommunikation deutlich wirkungsvoller gestalten.

Zu werbliche Inhalte

Ein häufiger Fehler besteht darin, dass Newsletter ausschließlich aus Angeboten oder Verkaufsbotschaften bestehen.

Wenn jede E-Mail nur darauf abzielt, etwas zu verkaufen, verlieren Leser schnell das Interesse. Erfolgreiche Newsletter bieten eine Mischung aus Inspiration, Information und Angeboten.

Hotels können zum Beispiel Inspiration für einen Aufenthalt oder Tipps für Aktivitäten in der Umgebung teilen. Consumer Brands können ihren Kunden Einblicke in Produkte, Trends oder Anwendungsmöglichkeiten geben.

So entsteht ein wirkungsvoller Newsletter, der nicht nur als Werbung wahrgenommen wird.

Unregelmäßiger Versand

Viele Unternehmen versenden Newsletter sehr unregelmäßig. Manchmal werden mehrere Monate lang keine E-Mails verschickt, danach folgen plötzlich mehrere Kampagnen hintereinander.

Für Empfänger wirkt diese Kommunikation oft unstrukturiert.

Ein regelmäßiger Versand hilft dabei, Erwartungen zu schaffen. Unternehmen bleiben dadurch regelmäßig im Gedächtnis ihrer Kunden, ohne sie mit zu vielen Nachrichten zu überfordern.

Fehlende Relevanz für die Zielgruppe

Ein weiterer häufiger Fehler ist, dass Newsletter zu allgemein gehalten sind.

Wenn alle Empfänger dieselbe Nachricht erhalten, obwohl sie unterschiedliche Interessen haben, sinkt häufig die Relevanz der Inhalte. Erfolgreiches E-Mail Marketing berücksichtigt deshalb die Zielgruppe und versucht, Inhalte möglichst passend aufzubereiten.

Für Hotels können beispielsweise Inhalte für Paare, Familien oder Wellnessgäste unterschiedlich relevant sein. Consumer Brands sollten Newsletter an unterschiedliche Produktinteressen oder Kundengruppen anpassen.

Schwache Betreffzeilen

Die Betreffzeile entscheidet häufig darüber, ob eine E-Mail überhaupt geöffnet wird.

Unklare oder sehr allgemeine Betreffzeilen gehen im Posteingang sehr schnell unter und bekommen keine Beachtung. Erfolgreiche Betreffzeilen wecken dagegen Neugier oder vermitteln direkt einen Mehrwert.

Eine gute Betreffzeile sollte daher kurz, klar und relevant sein.

Kein klares Ziel

Manche Newsletter enthalten viele unterschiedliche Inhalte, ohne ein klares Ziel zu verfolgen.

Für Leser ist dann oft nicht erkennbar, worauf die E-Mail eigentlich hinaus möchte. Erfolgreiche Newsletter konzentrieren sich dagegen auf eine zentrale Botschaft oder ein Hauptthema.

Das kann zum Beispiel ein besonderes Angebot, ein neues Produkt oder eine Inspiration sein.